帝华·龙泉东区物业｜电梯安全，常备不懈；以练为战，防患未然！

为提高物业人员应对电梯突发事件的救援处置能力，保障业主的生命安全，2月17日，龙泉东区物业组织全体员工开展了电梯困人应急预案演练活动。

演练活动开展前，客服主管王彦林召集全体员工在物业服务大厅集合，现场详细讲解了演练内容及相关流程，随后宣布演练活动正式开始，大家按照分工立即开始行动。

客服主管王彦林讲解演练流程

演练活动模拟26号楼2单元突发电梯困人事故，前台客服杜利娟接到业主求助电话，在得知业主被困电梯后立即对其进行安抚，并立刻上报领导及通知电梯维保人员赶往现场。 

前台杜利娟安抚业主并上报领导及通知维保人员

电梯维保人员赶到现场后，先对被困人数、人员情况进行了解，随后根据楼层指示灯确认电梯所在楼层，并设置围挡，将电梯调成检修状态。客服人员在现场耐心安抚被困人员不要惊慌和急躁，保持冷静，不要盲目采取举动，以免发生危险，耐心等待求援，并通过与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况。

由于电梯处于不平层状态，电梯工李松涛和赵伟哲立即到楼顶电梯机房，先断开电源后，通过操作盘车杆和盘车链条将电梯调整到平层状态，然后用三角钥匙打开轿厢门，大家合力将被困人员安全救出。客服人员和秩序人员立即询问被困业主身体状况和需要，确认所有被困人员安好后 ，上报领导，并及时做好记录存档备案。

 各部门人员互相配合进行演练

最后，电梯维保人员对电梯进行了全面排查，直至将电梯故障修复排除后，电梯恢复供电继续正常运行，本次演练活动圆满结束。

通过此次演练活动的开展，物业人员进一步熟悉掌握应对电梯困人应急事件的流程，加强了各部门的相互配合程度，提高了物业员工应对电梯突发事故的能力，为全体住户乘梯安全筑牢了安全屏障。

物业温馨提示：

1、正确使用电梯，发生火灾或者电梯维修、保养时，禁止乘梯，严禁超载，进出电梯门，注意宠物牵绳和婴儿车，不要在轿厢内吸烟、打闹。

2、发生电梯困人事件，首先保持镇定，按下电梯内的警铃使用电梯内对讲机或拨打电梯应急救援电话呼救，耐心等待救援，千万不要采取过激行为，如乱蹦乱跳、强行扒开电梯门等危险行为，以免引发更严重的电梯故障。