噪音扰邻 高空抛物 不文明养宠物…… 小区这些不文明现象让居民物业都头痛

　　如果你有这些不文明行为 就改改吧

　　自本报社区版连续推出《小区是我家 建设靠大家》系列报道后，更多市民打进本报热线2211123，向记者诉说自己所在小区存在的问题，并希望可以得到解决。

　　近日来，很多市民打进电话讲述了小区居民的文明问题，这里面有业主说自己小区的部分业主的文明问题，也有物业人员反映平时遇到的小区业主的不文明行为。其中，喧哗、狗吠、违规停车、乱扔垃圾等不文明行为是市民反映得最多的。

　　目前，小区物业管理面临着许多问题，业主的公共道德缺失也是物业管理中遇到的问题之一。不少物业认为，如果不从根本上提高业主公共道德文明意识，将会影响到社区环境、居民和谐以及物业管理的提升。昨日，记者就此现象进行走访调查，发现一些业主的公共文明意识欠缺，让物业很头痛。来看看，如果你有这些不文明行为，就改改吧。

　　反映·调查

　　个别人这些不文明行为 居民物业都头痛

　　噪音扰邻

　　楼上通宵传来麻将声

　　楼下高三学子无奈住校

　　明月路君豪明月阳光小区的居民李女士告诉记者，自从楼上住户家中安装了机麻后，只要楼上一打麻将就是通宵，自己的儿子是高三学生，睡眠质量原本就不好，楼上的麻将声几乎让他无法入睡。为此，李女士多次找到楼上邻居沟通，却得不到改善，无奈，只能让儿子去住校。原本还和谐的两家人，因为这个麻将声，关系也变得冷漠了。

　　“我计划找物管帮忙沟通，实在不行就向社区反映请求社区调解。”谈及楼上打麻将这件事，李女士很无奈。记者在走访中了解到，在居民小区，麻将噪音始终困扰着小区居民。

　　在市城区世纪春天、金色海岸等小区都存在小区茶楼扰民的状况。“邻里之间的矛盾和纠纷出现时，大家无法做到换位思考，首先想的都是自己的利益，这样就会激化矛盾。”市城区渠河中路一居民小区的物业工作人员称，小区是居民的生活共同体，邻里之间长期生活在一起，不免出现小矛盾和纠纷，当矛盾出现时，不仅破坏了邻里关系，物业管理调解也相当无奈，以至于居民物业双方都头痛。

　　高空抛物

　　自己到是方便了

　　楼下邻居却怨声不断

　　在一些老旧小区内，被大家深恶痛绝的高空抛物每天都在上演，居民为此担惊受怕，深怕有一天楼上丢下一个硬物，将自己或家里人砸伤。

　　“隔三差五的楼上就会往下扔垃圾，那品种真是太全了，西瓜皮、香蕉皮、饮料瓶、葱姜蒜、烂白菜叶，凑齐都够炒盘菜了，真是太没有公德心了。”市城区向康小区的居民万灵说起这事就气不打一处来。她说，她家住在二楼，楼上的垃圾会时不时地扔到她家阳台上，为此她还上去找过邻居几回，但是邻居们都不承认，她也很无奈，只能作罢。

　　记者调查发现，一些小区内，尽管单元楼门口都设有垃圾箱，可还是有人将垃圾直接从窗户处抛出。对于这种高空抛物的行为习惯，很多居民防不胜防，更有业主不顾及消防通道，随意乱停放车辆，物业调解也是怨声不断。

　　物业·声音

　　业主公共文明的缺失 给物业管理带来更大困难

　　记者从市房管局物管科获悉，在众多小区管理中，御景山小区的物业服务是众多小区物业服务管理中的佼佼者之一，在业主中有很高的评价。

　　像这样的小区物业是如何看待业主不文明行为的呢?就此，记者找到了服务该小区的物业经理之一：丁凯。

　　业主公共文明缺失

　　让小区文明软环境难堪

　　从事多年物业管理的丁凯，是北兴物业的一名员工，先后在北兴物业服务的小区未来城小区、御景山小区做物业服务。他认为，开发商“建筑文明软环境”的延续主要是靠物业管理公司来维护，但软环境中存在着业主公共文明的缺失，对此物业管理公司也有无奈之处。

　　他承认小区不文明的问题是物业最头痛最棘手的问题。比如私自养家禽、不文明养宠物、随地便溺、狂吠、污染环境、制造噪声影响居民休息、乱停乱放非机动车和机动车影响通行、占用防火通道，违章搭建构筑物、建筑物、私自占用公用绿地种植蔬菜、农作物等。有人认为这些都是物业应该管，应该解决的，这是由于缺乏对物业行业的了解和认识所造成的。

　　丁凯说，物业公司作为企业不是执法部门，而是受业主大会的委托对本小区实施物业管理，为广大业主提供与服务合同相应服务的企业。遇有问题只能通过平等协商或劝阻，很难达成一致，这就需要广大业主积极配合支持物业公司。

　　开业主大会制业主公约

　　让业主们都来自觉遵守

　　对小区不文明现象、业主不文明行为怎么办?丁凯介绍，北兴物业服务的滨江雅居、御景山、未来城等小区的做法是通过业主大会制定相应业主公约，每个业主都自觉的履行，对屡次违反者，劝阻、说服无效，应由业主大会制定相应处罚规定，问题严重，业主意见强烈的应当由业主会报告政府相关部门介入处理，或向法院提起诉讼，以维护大多数业主正当权益。但最根本的办法还是靠广大业主自觉遵守，自觉维护，与物业共同创建和谐文明的小区。

　　记者手记

　　记者获悉，业主公共文明的缺失是对公共空间缺乏责任感。公共空间虽说是“公共”，但每个人都承担着共同的权利和义务。或有人说，公共空间姓“公”不姓“私”，和我关系不大，也就谈不上为它承担责任。这就是业主的公共文明缺失，而单靠物业管理公司为维护文明软环境做的一些工作是无力和无助的。

　　当今社会，私人空间越来越受到法律保护，公共场所也有相关执法部门进行综合治理，可是发生在小区这一公共空间的侵权行为，如小区里养狗，养狗的业主在不断增加，随着狗的数量的增多，狗扰民事件也时有发生;更有乱停车辆导致消防通道被堵塞，又应该由谁负责维护管理呢?若是公共文明意识加强，这些状况都能有所改善，我们生活的小区、社区、城市将会更加和谐，所以，如果你有这些不文明行为，那就改改吧。(记者 何飞)