社区居委会与物业“共商共治”赢赞誉
□文/图 社区记者 杜慧 卞静
对于长安区荣景园小区的业主来说，他们每月都有一次“特权”，那就是给小区“管家”——荣景物业“打分”。“我们小区每月召开一次业主恳谈会，小区哪儿管得好，哪儿有问题，都可以提，物业会积极落实，我们挺满意!”
昨日，荣景园小区21号楼业主张荣秀来电直言：“自己的建议、意见都落实了，为物业点个赞!”无独有偶，桥西区汇通街道汇祥社区居委会与物业“共商共治”服务小区，赢得居民赞誉。
荣景园：恳谈会给“管家”打分
今年60岁的张荣秀是荣景园小区21号楼的楼长，入住小区5年。在她的印象中，她入住小区没多久，就被邀请参加小区组织的“业主恳谈会”，“刚开始是一季度开一次，后来改为每月一次，只要是小区业主，谁都可以参加，小区管得好不好，业主们说了算。”张荣秀笑着说，她退休后闲不住，好管事，看到小区的好与不好，她都会记心上，然后到业主恳谈会上“说一说”。自从物业搬到了21号楼附近办公，她更是那里的“常客”。
这些年，她参加业主恳谈会的次数不计其数，给物业打的分数逐年提高，因为她每次在恳谈会提的意见都得到了落实，“原来，我们小区没有充电桩，业主随意拉线充电，个别楼宇还存在高空坠物的现象，小广场上没有休闲座椅，还有小广场上的塑胶垫年头久了，坑洼不平……”张荣秀说，令她没想到的是，每次意见提出后，件件都落实了。“物业在地下室夹层安装了充电桩，在高层坠物的楼宇除了张贴文明提示外，还新增了摄像头，小广场一旁安装了休闲座椅。就在今年初，小广场上换上了新塑胶垫，跳舞特别舒服……”说这话时，张荣秀脸上笑开了花。
就在前两天，每月一次的业主恳谈会又如约召开了，20多位业主围坐在一起，张荣秀的新意见又来了。“小区里有不文明养犬现象，遛狗不拴绳，大小便没人清……”这个问题也是4号楼楼长王秀珍所关注的。大家还对非机动车辆占道停放、自觉刷卡、关闭单元门等问题进行了探讨。恳谈会结束后，维修主管吴向阳还带领参会业主参观了水泵房、消防设备间、监控室、中控室、配电室等，增强了业主对小区安全保障的信心。对此，荣景物业负责人李国强告诉记者，每月召开的业主恳谈会，除了向业主汇报物业每月重点工作外，还会广泛听取业主的建议和意见，通过互动以达到“共赢”，促进社区和谐发展。
润德天悦城：“共商共治”服务小区
桥西区汇通街道汇祥社区所辖润德天悦城、泰丰观湖、留村、塔谈一区4个小区，既有建成十几年的老小区，也有新建的高层小区。这些年，居委会都与小区物业“共商共治”，将社区建设得井井有条，赢得居民的赞誉。
以润德天悦城小区为例，该小区位于仓顺路与胜利大街附近，有15栋高层住宅楼3515户。走进小区，道路平坦整洁，两侧绿化带中鲜有垃圾纸屑，墙壁上也没有乱贴乱画现象……干净优美、舒适宜居的居住环境，令人心旷神怡。
据社区党总支书记王雷东介绍，2016年，居民们陆续搬入润德天悦城，小区物业为绿升物业。2017年，居委会正式接管小区，没过几天，就与物业召开了一场“互动交流会”，居委会与物业的第一次“共商”，为以后的“共治”打下了基础，双方还建立了一个“共商共治微信群”，居委会以及所辖小区物业所有工作人员都在群里，可以随时沟通居民的需求。“有一次一户居民家地下室被水淹了，居民去找开发商结果不满意，我得知情况后立刻反馈到微信群里，物业经理随即表示会帮助居民协调此事。”王雷东说，事后，物业经理陪居民一起去找开发商，最终此事圆满解决，此类事情不胜枚举。
其间，居委会又与物业联手，共同打造书香社区、人文社区，社区想建爱心书屋，物业便免费提供了一间面积为40余平方米的房间，作为活动场地。街道和社区提供书架，社会各界爱心单位、人士提供图书，很快便将“爱心书屋”打造起来，这里吸引了许多居民和孩子前来借书、阅读，深受人们喜爱。此外，还有爱心人士捐赠米面油、旧衣物等物资，居委会联系河北省爱心互助协会将这些物品捐助给更需要的人。“我们与物业联手打造的这个爱心平台，也令社区氛围更融洽，人文环境更好，邻里之间关系更亲近了。”王雷东计划着与物业一起组织一场技能大赛，通过物业人员技能展示，考验他们为民服务的能力，并从中发现不足，为更好地服务居民打好基础。
