李旭阳会长在保利物业河北公司“三好十五力”品鉴会上的讲话
编者按
在我国城市发展从大规模增量扩张转向存量提质增效的关键阶段，推动内涵式发展、激活存量资源价值，成为建设现代化人民城市的重要路径。在这一背景下，物业服务行业作为城市治理的重要组成部分，不仅要提供基础的秩序维护、设施设备维保、环境保洁、园区绿化等服务，更要在精细化、智能化管理上下功夫，通过创新服务模式、提升服务品质，进一步挖掘城市存量资源的价值、增进民生福祉，共同建设“创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧”的现代化人民城市。
12月6日下午，保利物业服务股份有限公司河北公司举办“三好十五力”品鉴会。省物业管理行业协会会长李旭阳出席活动并讲话。他认为，保利物业提出的“三好十五力”服务理念，正是顺应时代发展潮流、回应群众美好生活需求的创新实践。他强调，物业服务企业要深刻认识到自身在城市治理中的责任与担当，积极借鉴保利物业的先进理念和做法，不断提升服务水平和管理能力，为建设现代化人民城市贡献更多的智慧和力量。
李旭阳会长在保利物业河北公司“三好十五力”品鉴会上的讲话
(摘要)
河北省物业管理行业协会李旭阳会长
“三好十五力”，是保利物业围绕“好房子+好服务”理念，精心打造的服务体系。“三好”，寄托着保利物业在房屋管理、社区环境营造以及业主服务体验上追求极致的美好愿景;而“十五力”，则是这一愿景下具体而微的服务能力展现。这一体系不仅深度契合了当下业主对于高品质居住环境的迫切需求，更以专业、细致、全面的服务标准，为物业管理行业树立了新的标杆。
刚刚，我们一起参观了保利物业河北公司天珺项目，对项目团队在前期介入物业服务、承接查验及交付前场景的打造等环节所展现出的专业素养和创新能力印象深刻。特别是以78项基础服务标准、全周期管家服务、智慧运维体系构建起的全场景、全维度服务生态，为我们呈现了“好房子+好服务”的典型范例。这不仅体现了保利物业对服务品质的执着追求，也反映出他们对市场需求的精准把握。
保利物业，作为“大物业时代的国家力量”，始终依靠创新驱动服务升级，彰显物业服务的“软基建”价值。上周，我到深圳应邀参加了2025社会治理与协同创新城市高质量发展会议暨第五届镇长论坛。会上，保利发展控股集团副总经理兼保利物业党委书记、董事长吴兰玉女士做了精彩的演讲，分享了企业在“全域景城模式”方面的探索经验和成果。保利物业着眼于现代化人民城市建设，把生态资源转化为风景资产，在风景资产中植入多元消费场景，通过风景场景共生、治理运营共融，形成城市长期发展愿景，即“眼前有风景、身边有场景、心中有愿景”。目前“景城模式”已转化落地，广州市长洲街道盘活闲置土地打造景区样板，海珠湿地构建“推窗见绿”场景，深圳西涌升级复合文旅地标。
这些实践成果给予我们重要启示，物业服务不再局限于小区围墙之内，而是延伸到城市的每个角落，与城市的规划、建设、治理紧密相连。由此，居民在享受高品质物业服务的同时，也能感受到城市发展的脉搏，进一步增强归属感和幸福感。同志们，在这个新时代的发展阶段，我们不仅要“守好一片区”，更要积极参与到“激活一座城”的宏大事业中。这也是现代化人民城市建设和城市更新工作，对我们提出的更高要求与殷切期望。我们要以实际行动给出响亮回应，用责任担当践行民生使命。
借此机会，我提几点希望。
一是希望保利物业继续发挥引领示范作用，持续创新服务模式，提升服务品质，在“好房子+好服务”的推广与完善上取得更大突破，为城市和社区带来更多高品质的服务体验，推动行业整体服务水平的提升。
二是希望全省物业服务企业主动作为，积极拥抱变革，结合自身实际，探索适合自身发展的特色服务路径，在服务创新、管理创新上狠下功夫，共同营造一个百花齐放、充满活力的行业生态。
三是希望各市协会充分发挥桥梁纽带作用，进一步加强与各地政府、企业以及社会各界的沟通协作，搭建更多交流平台，促进资源共享与优势互补，为物业服务行业的发展创造更加良好的环境和氛围，助力行业在新时代实现高质量发展。
我坚信，在大家的共同努力下，我们一定能够开创物业服务行业更加美好的明天，为现代化人民城市建设贡献更多的物业力量!
