2016中国物业管理高峰论坛聚焦转型发展之道
延伸产业服务链 提升民众“获得感”
2016中国物业管理高峰论坛聚焦转型发展之道
□ 张 东
未来的物业管理是什么样?或许动动手指打开APP就能开启门禁、启动电梯、物业缴费、实时报修……近日，在四川成都举行的2016中国物业管理高峰论坛上，与会专家学者和企业界人士纷纷围绕物业管理行业在“互联网+”时代的转型发展之道，进行了深度探讨并寻求路径突破。
据中国物业管理协会相关调查数据显示，截至2015年底，我国物业管理企业已有10万余家，平均管理面积不足76万平方米。其中，76%的市民对所居住的小区物管表示“不满意”，28%的市民对小区物管表示“很不满意”。由此可见，虽然我国物业管理行业呈现出加速发展势头，但整体仍处于低水平运行状态。
如何有效利用互联网技术，迎合市场资本化运作商业模式;如何结合企业实际，打通业主、物业、商家的经营链条，最大限度盘活物业资源，实现新型商业模式的创新;如何深化物业管理供给侧改革，促进行业提质增效升级……这一系列问题，成为中国物业管理企业共同面临的机遇与挑战。
十一届全国政协常委、通威集团董事局主席刘汉元在论坛上给出了自己的答案。他认为，“互联网+”时代为包括物业管理在内的各行各业带来了深刻变革。只有坚持互联共融、多元共享，将移动互联网等新技术、新思路应用到物业管理之中，不断延伸产业服务链;同时坚持工匠精神、恪守初心，提供个性化、多元化等更有价值的产品和服务，着力提升民众“获得感”，这才是传统物业向现代服务业转型升级的必由之路。
在中国物业管理协会会长沈建忠看来，互联网是一项技术，更是一种现象，在物业行业的“互联网+”，其中的互字代表物业与商家的互助，联字代表社区与业主之间的互动，“互联网+”是物业未来的趋势所在。
国务院发展研究中心市场经济研究所原所长任兴洲认为，就目前的物业从业者而言，核心是做好向社区生活服务提供商的角色转变。她认为，物业行业自身不应该是封闭的社群，未来社区的物业应该是共享合作的生态圈。物业服务企业要转变观念，与互联网企业、专业化服务机构、技术提供商合作，使用各种新技术、新方法、新模式。
作为国内领先的一站式社区服务平台，千丁集团副总裁周洪斌认为，物业管理的转型升级应该是“经营的转型与服务的升级”，坚守物业基础服务品质，运营更为高效的移动互联网工具提升服务创新能力，才能稳定提高客户信任度和满意度。
据了解，成都市已经在智能物业领域先行先试，以“物业管理创新年”的主题活动，进行基层物业管理机制创新和物业管理企业发展模式创新。在政府的鼓励下，各企业纷纷行动起来——运用互联网思维和技术，建立新的商业模式，初步形成物业管理基础业务与以互联网为基础的多元化服务协调发展的格局。同时，利用互联网平台及相应的APP系统，集成包含业主的衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，搭建社区服务平台，构建新型社区O2O服务生态圈。
与此同时，成都市还着力通过立标准、树标杆、提品质来推动物业管理以及楼宇经济的供给侧改革。今年4月，首批成都地方标准认定的甲级以上商务写字楼正式出炉，通威国际中心等8栋楼宇入围超甲级商务写字楼，明宇金融广场等10栋楼宇入围甲级商务写字楼。
为了更好地推动物业管理行业发展，成都市物业管理协会还在此次论坛上发布了“互联共融、多元创新”行动倡议，并举行了“通宇物业正式进驻全球最大太阳能电池片工业园区”启动仪式。据了解，2015年11月18日，全球最大规模的太阳能高效晶硅电池项目在成都双流正式启动，该项目全面建成后将实现5000MW太阳能晶硅电池产能，将成为全球规模最大的高效晶硅太阳能电池生产基地和全球自动化程度最高的晶硅电池工厂之一。
《中国质量报》
