趋势观察：未来物业管理行业即将消失的职位
小伙伴们，有没有想过这样一个问题：假如有一天你从事的工作不复存在，你该怎么办?
根据CBRE咨询公司和中国公司Genesis新出炉的一项报告称，随着技术的飞速发展，人工智能将持续改变商业的结构，工作场所运营方式的革命性改变预计将在接下来的10年至15年内发生，客服工作、流程工作和大量的中层管理环节将“消失”，许多人的生计将面临风险!
伴随科学技术的更新和互联网革命的爆发，中国的传统行业如零售、服装、餐饮、传媒、教育、出租车等，已经纷纷被倒逼进行改革，逐步投向新时代的怀抱，高新技术的思维逐渐渗透到社会各个行业之中，物业行业作为新兴朝阳行业，又怎会错过与高新技术相拥的宝贵发展机遇呢?长城物业已经率先将大部分线下物业服务迁徙到线上来，以适应物联网和移动互联网的发展，便是最好的实例。未来物业管理行业需要创造性智商、社会技能和平衡人工智能能力的工作比例将增长。工作方式的变革，与之相对应的必然是物业人的计划和对工作场所看法的变化。比起创造工作机会来说，物业行业智能化技术的发展会让大量传统物业工作形式遭到抛弃。在未来10年的物业行业发展中，由于商业模式的革新和信息科技的发展，以下所述职业将会消失：
一、区域物业公司中层管理人员
基于互联网信息技术的高度发展，物业公司在转型升级中对IT各项系统整合后，可推行组织结构扁平化改革，在总部建立有效的管控体系，逐步撤销区域公司，实现组织结构、信息和业务流程等管理的扁平化，改变原有金字塔式管控模式，实现对项目运营全过程的实时监控和持续跟进。改革后，集团可直接受理分布在全国多个城市、多个项目的顾客报修、投诉、咨询等业务，实现“沟通零距离，服务在身边”，确保全国的业主能享受到同等、质优、快捷的服务。区域公司的中层管理岗位将不复存在。
二、代管、代收、代缴人员
正如物业管理资讯(wyglzx)预测，伴随云存储的发展，CD、DVD等物理存储方式可能将过时;网银支付、电子移动支付的普及，钱包和现金等支付方式也可能会过时。而正如音乐CD一样，人们放在钱包里塑料材质的信用卡可能消失，人们可以使用移动支付，智能手机或将完成这一切。因此，过去为满足业主和使用人的需求所开展的专项维修资金代管服务和代收代缴收费服务，随着将来支付系统和支付方式的升级完善，居民随时随地可完成支付，此类服务将没有存在的必要性。
三、物业公共服务人员
物业管理的公共服务主要包括以下几个内容：房屋共用部位的维护与管理、房屋共用设备设施及其运行的维护和管理、环境卫生和绿化管理服务、物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理服务、物业装饰装修管理服务、物业档案资料的管理服务。计算机、微电子、信息技术的快速进步，机器人的开发速度越来越快，智能度越来越高，机器人正朝着多样化和智能化等方向发展，应用范围得到了极大的扩展。在海洋开发、宇宙探测、工农业生产、军事、社会服务、娱乐等各个领域，机器人都有着广阔的发展空间和应用前景。现目前，国内外已经开发出了各式各样的具有感知、决策、行动和交互能力的特种机器人和智能机器人。王石在2015年3月19日的“坚守与挑战”演讲中表示：“未来十年，万科30%物业服务会交给机器人。”可想而知，在不远的将来，随着科技发展，机器人成本不断降低，反观人力成本大幅度提高，在物业公共服务领域实现机器人对人的替代，对物业公司发展而言无疑是明智的选择。而诸如维修技术工、绿化技工、安保人员、引导人员、车管员等将面临失业的风险。
四、房屋中介、经纪人
房屋中介机构的运作机理是：通过信息调研而拥有房屋市场的私有信息，据此降低房价风险并在必要时向房屋交易者提出房价调整的建议，以实现中介机构利益最大化。据此，房屋中介商是联系交易双方的纽带，房屋中介商和经纪人的存在实际是利用信息不对称而形成的一种职业。但是随着信息高速公路的无限发达，普通居民的信息掌握量并不会比中介商少，信息不对称这一现象将不复存在，“纽带”作用削弱，房屋中介商这一职业也将从物业行业中消失。实际上，在大城市，中介商这一职业的悄然隐退已是正在发生的事情，未来人们可能会需要更多专业的规划师，而不是经纪人。
五、物业公司HR
以上职位都消失了，物业公司HR还需要那么多吗?信息化时代以来，电子商务从越来越多的方面深刻影响和改变着人们的生活。其中，作为近年来悄然兴起的一种电子商务新模式，020(online to Offline)模式也为人们的工作和生活带来了新的变革，通过线上的信息高效沟通而促成线下交易的顺利完成。在实践中越来越多的网络运营平台将020模式的理念融入其中，当前，物业管理领域的专家学者已经着手研究物业行业O2O招聘模型，以解决物业行业长期以来存在的招聘困境问题。如果此模型能够研发成功，物业公司的招聘人员规模将会大大缩减。
物业行业面对的业主层面较多，各种需求在日常生活中不断产生，物业行业“以人为本”的服务特性，需要物业服务企业提供新的服务内容和相应的服务方式，那些和时代不相符合、落后于时代发展步伐的职业必将被淘汰出局。
“凡事预则立，不预则废。”城市发展迈入新世纪后，物业行业也步入了发展的快车道，行业转型升级的变革风暴势在必行。作为物业行业主体的工作人员，要做好埋头拉车的“践者”：认真履行本职，积极主动为业主提供满意服务;更要做好抬头看路的“学者”：紧跟社会、行业发展趋势，应时应世地不断提升自身综合素质。无论将来物业行业怎样风起云涌，我们都可以在竞争中立于不败之地，淡看云卷云舒。
物业人，如果你的工作职位消逝了，你会怎么办?
Are you ready?
原标题：未来物业行业即将消失的职位，看看有没有你?
