未来物业有望改变收费方式 现正研究按备案项目收费
东北网9月17日讯 16日，大庆网以《提到钱的事，业主物业都喊冤》为题，报道了大庆市广泛存在的业主不满物业服务质量拒交物业费，物业公司因此入不敷出减少投入的情况。双方争执不下，形成恶性循环，闹得业主不满、物业难干。报道刊发后，引起强烈反响。
收费“拉锯战”引起共鸣 大庆市民王先生给记者打来电话说，关于业主与物业之间矛盾的报道道出了很多业主的心声，比如自己就发现物业存在很多问题，但就不知道该向哪个部门投诉。有的小区业主交了一级物业费，但小区内所有单元门的门警系统都没有投入使用，门卫对外来车辆随意进入视若无睹，居民缺乏安全感。除此之外，王先生还反映了民用住宅一楼开超市、饭店，对上下水带来影响的问题。“我们跟物业反映过，哪怕帮忙同有关部门沟通一下也行，可人家物业根本就不管，让我们很无奈。”家住湖滨教师花园B区的李先生说，小区里缺少监控，车辆剐蹭后找不到证据。在这种情况下，如果物业费中有监控这一项，他心里会很不舒服。家住让胡路八区的一位先生称，如果各小区的物业都将服务标准、服务项目、服务范围等进行公示，或印制成册发给业主，那业主也就知道哪些问题该找物业，哪些问题与物业无关，两者之间的矛盾自然会减少。
遇到问题这样处理
那么，当业主与物业争执不下时，到底该如何解决呢?对此，大庆市城管委物业办王主任说，当业主对物业服务不满时，可以通过12319、12345等平台进行投诉，也可以找辖区物业办进行督办。工作人员会到现场查看情况，如果问题确实存在，会要求物业企业进行整改。如果物业多次被“点名”仍未整改，再签订物业服务合同时，小区业委会有权要求物业对相关服务项目的费用做出调整，前提是征得全体业主的同意。没有成立业委会怎么办?王主任说，成立业委会之前，一般由建设单位代行业委会的职责，与物业企业签订物业服务合同。这种情况下，业主应该找建设单位咨询该如何处理。如果业主无法与建设单位取得联系呢?王主任建议由业主申请召开业主大会，成立业委会。业委会成立后，前期合同自动终止。
按项收费有望施行
“一些业主认为所在小区物业费等级高，自己却没享受到与之相符的服务，希望物业收费能更加透明、细化，最好能按照服务项目收费。物业做了哪项服务，居民就交哪项的费用，而且要在小区里公示。”当记者提到这个问题时，王主任称物业办一直要求物业将服务项目、标准等信息在小区里公示。王主任表示，未来物业收费也将出现变动，不再按照等级收费，而是在物业办备案服务项目后，由相关部门制定价格，按服务项目收费，价格问题可以咨询物价部门。
随后，记者向市物价局经营收费管理科陈科长了解情况，对方告诉记者，按项目收物业费确实正在研究中，但目前具体细节还没确定。
