新华网四川频道7月8日电(本网记者 胡旭)传统的物业管理行业正在遭遇成本加速上升和业主需求升级的双重挤压，越来越多的物业管理公司将突围的目光投向物业管理智能化与社区生活服务O2O，试图以“互联网+”开启全新的物业服务与生活场景体验。这能否成为传统物业管理转型升级的跳板?

　　不断上升的人工成本，已经成为传统物业管理公司最大的束缚。成都一家大型物业管理公司相关负责人告诉记者，物业管理是典型的劳动密集型行业，人工成本占总成本达到六成。

　　实际上，物业管理行业主要雇工就是以保安员、清洁工等为主，而这些岗位基本都受最低工资标准调节，政府提高最低工资标准往往直接作用于物业管理企业。上述人士透露，加上社保标准的相应提升，劳动力成本每年增幅超过10%。

　　成本上升的同时，传统物业还面临业主越来越“挑剔”的需求，包括安全系数、响应速度、便捷程度等一些列服务质量和效率的标准都在提高。“尤其是在80后、90后已经逐步成为新一代业主的情况下，传统的物业管理模式已经很难适应了。”四川嘉宝资产管理集团董事长姚敏直言。

　　面对盈利空间压缩和服务模式落后的紧迫形势，物业服务行业把目光投向了“互联网+”。中国物业管理协会会长沈建忠表示，物业行业有条件、也有能力为业主提供更丰富的社区增值服务，物业企业应以开放包容的心态去对待物业与“互联网+”融合的各种探索和创新。　　 “彩生活”在业内第一个吃了“互联网+”螃蟹，并获得资本市场追捧。自去年6月在香港上市，其市值迅速超越母公司花样年。当时它讲的故事就是抓住社区里的人与家庭，通过社区互联网平台上的增值服务为公司带来持续利润。

　　而年内刚刚借壳在A股上市的地产商“蓝光发展”也正大力加码“互联网+物业”。蓝光日前正式发布的“嘉宝生活家服务体系”，就是通过打造“物业服务O2O生态圈”、“社区生活服务O2O生态圈”和“生活家数据云”三大平台，以互联网思维提升物业管理效能和服务品质。

　　蓝光的模式是，从满足业主基本需求出发，整合线上线下资源，尤其是充分结合社区周边一公里资源，将业主、商家、物业连接起来，搭建一个以社区为中心的生活服务生态圈。由其开发的“摇一摇”手机开门、在线缴费、在线照相报修等功能已落地使用，并受到业主青睐，“你不要先去想怎么赚钱，而是先培养用户粘性，因为这正是物业公司在社区的最大优势。”姚敏表示，应对传统物业管理行业面临的挑战，有效对策不是缩编减员和降低服务标准，而是利用互联网技术进行新型商业模式的孵化。

　　在华润置地成都物业服务公司总经理浦滨看来，互联网并不神秘，它就是一个工具，其实很多企业都已经用了物联网升级了管理，相应的以互联网的思维来重新审视物业行业，可以和许多其他行业进行跨界整合。

　　“‘互联网+物业’不仅仅是简单的互联网技术植入，更需要专业的团队运营和良好的物业基础服务作为支撑。通过平台搭建和专业分工，使得物业的资源集约价值最大化，最大限度满足业主多元的服务需求。”四川华玮物业总经理温文遐表示，一些综合实力偏弱、社区资源有限、技术手段不够的中小型物业服务企业，应通过抱团的方式联合起来应对挑战。

　　沈建忠强调，国务院近日发布关于积极推进“互联网+”行动的指导意见，其中提出将“互联网+益民服务”作为11项重点布局之一，恰恰为“互联网+物业”指明了发展方向，传统物业管理行业正迎来最好的转型升级时机。(完)