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刁婵:我们的中国梦——心在哪梦就在哪

时间:2017-09-08 11:20  来源:张家口霖辉物业  作者:_  点击:

 
  人生如船,梦想是帆,每个人都有一个只属于自己的梦,而我们,同属于一个伟大的国家——中国,懂得了个人幸福与国家梦想的关系,每个人心中又升腾起关于国家社会的梦想,我相信,在我们每个人心中,都燃烧着这一个伟大的梦想,那就是——中国梦。
 
  这个梦想,凝聚了几代中国人的夙愿,体现了中华民族和中国人民的整体利益,是每一个中华儿女的共同期盼。历史告诉我们,每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连。国家好,民族好,大家才会好。实现中华民族伟大复兴是一项光荣而艰巨的事业,需要一代又一代中国人共同为之努力。空谈误国,实干兴邦。我们这一代共产党人一定要承前启后、继往开来把我们的党建设好,团结全体中华儿女把我们国家建设好,把我们民族发展好,继续朝着中华民族伟大复兴的目标奋勇前进。人的一生,如果可以概括为:总是在梦想与追求中度过的,这样的人生就一定会有彩虹。每个人都有理想和追求,都有自己的梦想,而国家富强,民族振兴,人民幸福,社会和谐才是我们每个中国人的“中国梦”,当代中国所处的发展阶段,决定了全面建成小康社会是“中国梦”的根本要求,相应地,“中国梦”也呈现出这个阶段的诸多重要时代特征。如何实现中国梦呢?作为物业工作者来说,那就是立足本职岗位,一步一个脚印,脚踏实地,履职尽责,为小区奉献自己的力量,在力所能及的范围为业主排忧解难,提供更贴心的服务。每一个人干好自己的本职工作,就是实现中国梦的一部份。实现“中国梦”的热情也被业主看在眼里。物业工作者实现“中国梦”的热忱也会感染身边的每一个人。每一个人都怀揣梦想,那么生活将会更加的美好。
 
  物业工作扎根小区,为了实现“中国梦”而贡献力量。认真解决业主遇到的问题并能够及时作出反馈,或者及时上报上级公司,即使解决不了的也会帮助业主与之协商。在小区我们会遇到很多困难例如:有些业主蛮横无理拒交费用;有的刻薄刻意刁难制造矛盾;很多时候业主并不清楚物业服务的范围,认为交了物业费就是万能的,所有事情都是应该有物业来做,即使是这样,我们的工作人员依然不卑不亢,耐心、细致的解释。每一份付出和磨砺都是对物业人员成长的一份财富和资本,在物业工作岗位中,每天面对的都是琐碎的事情,但无论事情大小,都要静下心来,踏实肯干,从眼前的小事做起,正所谓“业主事,无小事”别人可以认为是件小事,但是只要关系到小区业主的事情,事无巨细,我们都把它当成件大事去看待,去解决,才能真正解决业主之所急,之所需,才能让业主把物业当成自己的亲人对待。还记得一天将近中午,大家准备下班,一位大爷急匆匆的进来,说家里水管漏水,便急忙过来询问怎么办。我们及时拨打电话通知维修工程人员并随老人过去查看,经检查后确认是水管接口处砂眼导致水管漏水,水已经漏了一地。我物业工作人员及时关闭阀门,等待维修工作人员进行维修。在维修过程中,我物业员工对老人进行安抚,在交谈中,我们了解到这是给自己儿子买的婚房,平时家里没人居住,像水管漏水这种情况业没从未发生过,看到这样的事情只剩着急,却根本不知道怎么处理。我们便简单地教老人如何快速解决漏水的处理办法,并把物业电话和工程负责人电话写到纸上,以便咨询,报修,省去了来回跑腿的时间和精力。半个小时左右,水管维修完成。所有的人都松了一口气。从报修到修好,前后不到一个小时,老人离开时不住地对我们表示感谢,而它来自于基层客服人员这个小小的岗位。
 
  随着公司的不断发展,霖辉物业公司将软实力和提升员工队伍素质作为当前的工作重点。霖辉物业以全面落实公司奋斗目标为核心,以塑造示范型服务模式为导向,以优化环境、优化流程、优化服务为主线,通过健全管理机制,完美业务流程,公开服务标准,创新服务模式,强化素质培训,打造服务环境优美、业务流程标准化、员工行为规范化、服务质量星级化的样板化服务窗口。打造全张家口“最好、最棒”的物业公司,这些美好的远景和目标,既是我们面对的挑战,也是我们前进的动力,它使得我们不断地提高、不断地进步,在未来的工作中,我们将努力去实现心中的梦想,那就是成为笑容最灿烂、业务最熟练、服务最用心、用户最满意的基层服务人员。
 
  作为物业工作人员我们要不断学习,要做好物业工作,就必须要掌握最有效的、实用的工作方法。这就要求物业人将学习作为一种良好的生活习惯,在工作中不断的提高自己与业主打交道的能力和综合业务素质,这样才能做到与时俱进,才能始终成为业主解决问题的可靠力量。在实践上,对会的程序我们要勤动手、多操作,加深印象、熟练技艺,对不熟悉的流程,我们要谦虚学、多请教,要带着问题去看,要每次都有收获,每天都有进步,只有这样才能达到提高技艺的目的。作为“物业人”,应具有强烈的责任感与使命感,要认识到自身所肩负的责任,不仅要实现自我本身的提升,更要带动、影响周围的同事实现整体价值的提升,只有这样“物业梦”才不是空想,“中国梦想之花”才会绚丽绽放。
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