案件回放

　　2014年，陈女士在某小区购买了一楼的房屋，装修前陈女士因防盗问题与物业协商是否可以安装室外防盗网，小区物业管理人员答复说因为小区统一管理，安装室外防盗网影响美观，不允许安装。入住后，陈女士担心发生盗窃事件再一次找到物业，管理人员仍然不同意，没过多久，陈女士家里遭窃，可以认定的损失为貂皮大衣一件、笔记本电脑一台，陈女士认为物业不允许安装室外防盗网是失窃的主要原因，起诉到了法院，要求该小区物业赔偿损失。

　　法院判决

　　经法院审理查明，该小区收取二级管理相关费用，但是在陈女士到派出所报案后，民警在小区内并未发现摄像头，仅在小区大门口设有一个摄像头，无法调取相关录像，导致侦破工作无法进展，至今未破案。《物业管理条例》第三十六条第二款：物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条也对此问题在司法实践上进一步明确：物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定或者法律、法规规定以及相关行业规范确定养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任，人民法院应当支持。承担责任的比例应根据案件具体情况综合确定，致业主的利益受到损害，物业服务公司违反了物业服务合同约定的管理义务，应当承担相应的违约责任。

　　小区物业收取业主的物业管理费，与业主形成了物业服务合同关系，小区物业没有依约在小区内设有监控，导致此案件发生后无法调取相关证据，影响侦破进度，在一定程度上致使公安机关不能破案，造成陈女士家中物品被盗受有损失，小区应承担公共设施不到位的责任。据此，法院认为小区物业在履行物业合同中存在违约情形，其应给予陈女士补偿。最终法院判决小区物业赔偿陈女士30%的损失，而陈女士在家中有人的情形下被盗，自身也缺乏安全防盗意识，自负70%的责任。(作者系桦南县法院民一庭助审员里芊烁)